ИСТОРИЯ И ОСНОВЫ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Направление по обучению и росту Четвертый сегмент, отвечающий за обучение и рост, с необходимостью должен оценивать три базовые подсистемы: Прежде всего, необходимо оценить отношения в коллективе менеджмента предприятия, учитывая типичные интересы людей: Оценка состояния кадровых ресурсов может быть произведена с помощью следующих групп показателей: Степень удовлетворенности трудом, как правило, оценивается по следующим критериям: Получить количественную оценку этих критериев непросто, так как они относятся к классу трудноформализуемых показателей. Здесь на помощь может прийти анкетирование. Важно различать работников длительной перспективы и временных работников. Первые отражают ценность организации, предполагают долговременные инвестиции в обучение и повышение квалификации, требуют повышенного внимания к стимулированию деятельности. Увольнение такого работника — потеря интеллектуального капитала компании. При оценке работников второй группы следует учитывать, что они олицетворяют временные союзы с людьми, обусловленные текущей конъюнктурой.

Сбалансированная система показателей

Читать Скачать Для того чтобы достичь успеха в происходящих динамических процессах социально-экономического развития общества, предприятиям и организациям необходимо быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка для получения конку- рентных преимуществ, связанных с качеством, скоростью предоставления услуг, широтой ассортимента и ценой продукции.

Своевременность принятия управленческих решений во многом зависит от оперативности получения информации о деятельности предприятия, которая должна быть скоординирована и направлена на достижение конкретных долгосрочных целей. Таким образом, предприятиям необходимо уметь позиционировать вектор своего развития на основе идентификации стратегии, мобилизовав при этом имеющиеся ресурсы для достижения намеченных стратегических целей.

Одним из важнейших инструментов представления результатов реализации стратегии в довольно удобной форме является система сбалансированных показателей , .

автоматизация деятельности, разграничение полномочий, ССП, СМК, ФСА. , Видео доклада: Процессная иерархия и бизнес- способности , Статья: Практика организационного развития ГК «Гулливер».

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. Термин на английском языке — .

Что нужно знать о сбалансированной системе показателей

Построение эффективных моделей бизнеса в условиях нестабильных рынков: Дается характеристика факторов изменения внешней среды бизнеса и возможностей долгосрочного прогнозирования. Исследуются источники и типология стратегических проблем, встающих перед компаниями, работающими в российском экономическом пространстве. Предлагаются конкретные технологии по разработке конкурентных стратегий, проектированию моделей бизнеса, оптимизации систем управления. Представлены алгоритмы разработки и реализации стратегических решений в условиях неопределенности.

Вестник Московского университета.

Сбалансированная система показателей (ССП, BalancedScorecard, BSC) а также характеристик эффективности выполнения бизнес-процессов и.

Семинар Охрана труда: Нужно ли связывать систему сбалансированных показателей с системой вознаграждения компенсации сотрудников? Создаст ли такая система вознаграждения мотивацию у руководителей, сотрудников на достижение сбалансированных показателей? Какие проблемы и трудности могут возникнуть при внедрении системы вознаграждения? Нортоном и Р. Взаимосвязь вознаграждения с ССП в иностранных компаниях. В первую очередь обратимся к источнику, к авторам, разработавшим ССП эффективности. Вроде бы все ясно: Такая взаимосвязь по мнению авторов ССП Р.

Каплана и Д. Однако все не так просто. Во-первых, не всегда и не для всех сотрудников материальное стимулирование является значимым, поскольку основными мотивационными факторами для них являются:

Проблемы и особенности создания сбалансированной системы показателей

В рамках концепции сбалансированных показателей каждый специалист отвечает за свой блок показателей. Как -директор несет ответственность только за управление персоналом, а директор по качеству - за качество выпускаемой продукции, так и финансовый директор отвечает только за финансовые аспекты бизнеса. ССП разработана на основе выводов исследования, проведенного в году профессорами Гарвардской школы экономики Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом.

Исследование проводилось с единственной целью: Основной принцип ССП, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления - управлять можно только тем, что можно измерить.

Abstract: В статье рассматривается один из инструментов разработки и показатели социальной ответственности бизнеса в разрезе четырех блоков .

Маркетинг Сбалансированная система показателей англ. , ; русская аббревиатура — ССП — методика оценки эффективности деятельности организации, включающая маркетинг в качестве одного из важнейших компонентов этой оценки. Система предложена в г. Система получила название сбалансированной, поскольку основывается на комплексном подходе к оценке как материальных , так и нематериальных активов. Необходимость использования нефинансовых индикаторов авторы метода обосновывают быстрыми изменениями на современном рынке.

Если бухгалтерские показатели отражают результаты работы за прошедший период, то индикаторы, связанные с такими активами, как интеллектуальный капитал предприятия, лояльность потребителей, бренды , могут более точно оценить перспективу компании.

Проблемы и перспективы управления стоимостью бизнеса на основе сбалансированной системы показателей

Как связаны система сбалансированных показателей, материальная мотивация и эффективность бизнес-процессов Марина Диканова, начальник службы по работе с персоналом Издательского дома Родионова, г. Москва Источник: Она позволяет осуществлять деятельность подразделений и ключевых сотрудников в соответствии со стратегическими целями компании, оценивать результаты этой деятельности с помощью набора показателей управления индивидуальных, внутрикорпоративных, межведомственных , внедрять материальную мотивацию персонала на достижение плановых значений показателей.

Наибольшую пользу система сбалансированных показателей управления приносит в тех случаях, когда организация проходит через этап трансформации от одной бизнес-модели к другой например, от организации с жестким правительственным регулированием к свободно конкурирующему на рынке предприятию , меняет фокус с продукта на потребителя. Лучше всего она работает, когда команда топ-менеджеров стремится наладить эффективные бизнес-процессы и материальную мотивацию персонала отдельных бизнес-подразделений предприятия.

Система сбалансированных показателей построена на основе исследования, проведенного в г.

(Принцип работы бизнес-консультантов) Бизнес-консультанты очень о путях построения системы сбалансированных показателей у малой и . Ситуация в статье — «книги читать некогда, но нужен КПИ» — это.

Мы открыты для журналистов и всех, кто интересуется нашим холдингом. Москва В статье рассматриваются вопросы эффективного управления стратегией компании. Раскрываются основные преимущества нового инструмента реализации стратегии - сбалансированной системы показателей. Максимизация прибыли для многих компаний уже не является единственной и наиболее важной целью, а их рыночная стоимость оценивается не только по стоимости материальных активов.

Все большее значение приобретают нематериальные активы: Происходит переход от управления материальными активами к управлению стратегиями, которые строятся на нематериальных активах компании. Однако согласно статистическим опросам более половины компаний не могут обеспечить реализацию своих стратегических планов. Стратегические цели, сформулированные на верхнем уровне управления, но не доведенные до сведения сотрудников и не включенные в планы их работы, рискуют остаться только декларацией о намерениях руководства компании.

Реализация стратегических инициатив, не обеспеченных необходимыми финансовыми ресурсами, может затянуться на годы и не привести к ожидаемому результату. Новые условия и новые задачи бизнеса требуют внедрения новых, более эффективных инструментов стратегического управления. Наиболее интересным из них является сбалансированная система показателей . Благодаря этому появляется возможность управлять не только финансовыми показателями, но и нематериальными активами, осуществлять управление не изолированно по каждой цели или аспекту, а на основе цепочек причинно-следственных связей между ними.

Для каждой цели финансовой составляющей формулируется определенная цель или несколько целей в клиентской составляющей, обеспечивающая достижение первой.

Система сбалансированных показателей

Применение системы сбалансированных показателей в маркетинге Нифаева О. На других предприятиях составляются увесистые планы маркетинга, которые не читают ни высшее руководство, ни непосредственные исполнители этих планов [6]. Возникает разрыв между стратегическим и оперативным уровнями управления организации.

Статьи · Маркетинг Разработка сбалансированной системы показателей для оценки качества маркетинговой понимания маркетинговой стратегии компании как существенного компонента стратегии бизнеса.

В статье предлагается эффективность бюджетного процесса на предприятии оценивать с помощью сбалансированной системы показа- телей. Андреева А. В статье рассмотрен вопрос построения системы сбалансированных показателей в деятельности холдингов стратегических отраслей в период структурных преобразований на примере холдингов ОПК. Особое внимание уделено показателям четырех перспектив: Аверченко Л.

Михайлова Д. В настоящее время наиболее эффективной концепцией стратегического менеджмента является распространенная в западных корпорациях система сбалансированных показателей.

Интеграция ССП с системой вознаграждения (начало статьи)

Соотношение личных целей с целями банка. Удовлетворенность персонала Рис. Стратегия Банка.

В статье подчеркнуто, что ключевая проблема менеджмента — отсутствие Концепция системы сбалансированных показателей получила широкое Цели, показатели и действия для блока «Внутренние бизнес-процессы».

Чтобы защитить клиентов от некачественной продукции, предпринимались серьезные меры по проверке и тестированию на поточной линии. Основная проблема при таком подходе, как указывает Д минг , состоит в том, что настоящие причины брака никогда невозможно обнаружить, и при этом всегда будет сохраняться некоторая неэффективность в результате отбраковки. Деминг отметил, что на каждом этапе производства могут возникать небольшие отклонения, причины которых необходимо идентифицировать и фиксировать.

Если последнее представляется возможным, значит, существует путь к сокращению количества бракованной продукции и неограниченному повышению качества. Чтобы добиться такого прогресса, необходимо объединить все бизнес-процессы в единую систему с цепочкой обратной связи. Данные обратной связи будут прорабатываться менеджерами с целью выявления причин отклонений процессов, где часто возникают ошибки. И затем последует принятие соответствующих мер по изменению набора этих процессов.

Как и в системе полного контроля качества, сбалансированная система показателей подразумевает обратную связь между внутренними бизнес-процессами и внешними результатами, но кроме того, в ней еще существует еще одно кольцо обратной связи, объединяющее результаты бизнес-стратегий. Таким образом, в ССП возникает двухконтурное кольцо обратной связи.

Результирующие показатели Нельзя исправить то, что нельзя измерить. Поэтому показатели надо разрабатывать на основе приоритетов стратегического плана, в котором содержатся ключевые факторы развития бизнеса и критерии выбора наиболее интересных для менеджеров показателей. Затем проектируются процессы сбора информации, описывающей эти показатели, и приведения их к численному виду для хранения, отображения и анализа.

Лекция 6: Сбалансированная система показателей (ССП). Введение. Финансовая составляющая

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!